Politica de livrare

La SwitchShop.ro, urmărim ca fiecare comandă să ajungă la destinație în condiții de siguranță și într-un timp cât mai scurt. Livrările sunt realizate prin servicii de curierat rapid, iar comenzile sunt pregătite pentru expediere după confirmarea acestora.

Metoda de livrare

Curier rapid – FAN Courier

Toate comenzile plasate pe SwitchShop.ro sunt expediate prin serviciul de curierat rapid FAN Courier.

În condiții normale, termenul estimativ de livrare este de 1–3 zile lucrătoare, calculate din momentul confirmării comenzii de către un operator SwitchShop.ro.

Comenzile înregistrate în zilele de sâmbătă și duminică sunt prelucrate începând cu prima zi lucrătoare a săptămânii următoare.

Termenul de livrare este estimativ și poate varia în funcție de destinație, disponibilitatea produselor, volumul de colete al transportatorului sau alte situații independente de SwitchShop.ro.

Costuri de transport

Costul livrării este stabilit în funcție de valoarea comenzii și de caracteristicile transportului.

Comenzi sub 299 lei

Pentru comenzile cu o valoare mai mică de 299 lei, tariful standard de transport este de 17 lei pentru primul kilogram.

În funcție de greutatea coletului, se pot adăuga costuri pentru kilogramele suplimentare.

Pentru localitățile aflate în afara ariei standard de acoperire FAN Courier se poate aplica și un tarif suplimentar pentru kilometrii exteriori.

Comenzi de peste 299 lei

Pentru comenzile cu valoarea de peste 299 lei, transportul este gratuit în aria standard de acoperire FAN Courier.

În cazul adreselor situate în afara acestei arii, costurile aferente kilometrilor exteriori sunt suportate de client. Tariful afișat în prezent de SwitchShop.ro pentru kilometrii suplimentari este de 0,8 lei/km.

Condiții speciale de livrare

Pentru ca livrarea să poată fi efectuată fără probleme, este important ca datele introduse în comandă — în special numărul de telefon și adresa de livrare — să fie corecte și complete.

În situația în care destinatarul nu este disponibil la adresa indicată în intervalul convenit cu firma de curierat, curierul va încerca să reia legătura cu acesta și poate efectua o nouă încercare de livrare.

Dacă livrarea nu poate fi finalizată după aceste demersuri, coletul poate fi returnat către sediul SwitchShop.ro.

În cazul unei noi expedieri a comenzii, costurile de transport aferente reexpedierii vor fi suportate de client, inclusiv atunci când comanda inițială a beneficiat de transport gratuit.

Pentru evitarea unor întârzieri, recomandăm verificarea atentă a datelor de livrare înainte de finalizarea comenzii.

La primirea coletului, recomandăm verificarea vizuală a ambalajului. În cazul în care acesta prezintă deteriorări evidente produse în timpul transportului, este recomandată consemnarea situației împreună cu reprezentantul FAN Courier și contactarea SwitchShop.ro.

Recepționarea coletului nu limitează drepturile legale ale consumatorului privind retragerea din contract, garanția legală de conformitate sau soluționarea unei eventuale neconformități a produsului.

Forță majoră

În situații excepționale care nu pot fi controlate de SwitchShop.ro și care împiedică temporar desfășurarea normală a livrărilor, termenul de expediere sau livrare poate fi prelungit.

În această categorie pot intra, fără a se limita la:

• incendii;

• explozii;

• inundații;

• epidemii sau pandemii;

• greve;

• măsuri sau restricții dispuse de autorități;

• conflicte armate;

• acte de terorism;

• proteste sau tulburări civile;

• dezastre naturale;

• alte împrejurări care constituie, potrivit legislației aplicabile, cazuri de forță majoră sau situații independente de voința SwitchShop.ro.

În asemenea situații, vom depune eforturi rezonabile pentru a limita întârzierile și pentru a informa clienții atunci când acestea afectează în mod semnificativ procesarea comenzilor.

Contact și suport

Pentru informații privind livrarea, statusul unei comenzi sau orice problemă apărută în timpul transportului, echipa SwitchShop.ro vă stă la dispoziție.

Telefon: +4 0762.242.646
E-mail: [email protected]

Program suport clienți:

Luni – Vineri: 10:00 – 19:00
Sâmbătă: 10:00 – 17:00

Date companie

SC OPENBOX CONSULTING SRL
CUI: RO16043571
Nr. Reg. Com.: J23/1109/2012
Sediu: Bulevardul IC. Brătianu nr. 35, Sector 3, București