Politica de Confidentialitate

Confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal reprezintă o preocupare importantă pentru SC OPENBOX CONSULTING SRL, cu sediul în Bulevardul IC. Brătianu nr. 35, Sector 3, București, România, în calitate de operator al datelor cu caracter personal.

Prezenta Politică de Confidențialitate are scopul de a vă explica modul în care sunt colectate, utilizate și protejate datele dumneavoastră personale atunci când utilizați pagina de internet switchshop.ro, denumită în continuare „site-ul”.

Cuprins

1. Categoriile de date cu caracter personal prelucrate

2. Scopurile și temeiurile prelucrării

3. Durata pentru care vă prelucrăm datele

4. Dezvăluirea datelor cu caracter personal

5. Transferul datelor cu caracter personal

6. Drepturile de care beneficiați

7. Confidențialitatea minorilor

8. Modificări în politica de confidențialitate

1. Categoriile de date cu caracter personal prelucrate

A. Dacă sunteți client al site-ului

În funcție de interacțiunea dumneavoastră cu SwitchShop.ro, putem prelucra categorii de date personale precum:

• Nume și prenume;

• Număr de telefon;

• Adresă de e-mail;

• Adresă de facturare;

• Adresă de livrare;

• Informații privind modul în care utilizați site-ul, inclusiv preferințe și interacțiuni cu produsele sau paginile disponibile;

• Orice alte informații pe care ni le furnizați direct atunci când creați un cont, plasați o comandă, transmiteți o solicitare sau utilizați alte funcționalități ale site-ului.

În situația în care vă creați un cont folosind un serviciu de autentificare oferit de Google sau Facebook/Meta, putem prelucra informațiile publice furnizate de serviciul respectiv, precum numele și adresa de e-mail.

Dacă alegeți să vă creați un cont numai în etapa de finalizare a unei comenzi, adresa de e-mail furnizată poate fi utilizată pentru crearea contului necesar derulării comenzii.

În situația în care comanda nu este finalizată și datele nu mai sunt necesare pentru un alt scop legal, datele asociate unei tentative nefinalizate pot fi șterse conform regulilor de păstrare aplicabile.

B. Dacă sunteți vizitator al site-ului

Atunci când utilizați SwitchShop.ro, putem prelucra date furnizate direct de dumneavoastră, spre exemplu atunci când transmiteți:

• o întrebare;

• o solicitare;

• o sesizare;

• o reclamație;

• un mesaj prin intermediul formularului de contact.

În anumite situații, putem prelucra și informații tehnice asociate utilizării site-ului, cum ar fi:

• adresa IP;

• tipul și versiunea browserului;

• sistemul de operare;

• limba utilizată;

• paginile vizualizate;

• produsele consultate sau căutate;

• durata vizitei;

• URL-urile accesate;

• secvența interacțiunilor cu site-ul;

• acțiuni precum clicuri, derulare sau alte interacțiuni;

• alte date tehnice și statistice rezultate din utilizarea site-ului.

Utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare este detaliată în Politica de Cookies a SwitchShop.ro.

2. Scopurile și temeiurile prelucrării

A. Dacă sunteți client al site-ului

SwitchShop.ro utilizează datele dumneavoastră cu caracter personal în principal în următoarele scopuri:

• pentru desfășurarea relației contractuale dintre dumneavoastră și SC OPENBOX CONSULTING SRL, respectiv pentru preluarea, verificarea, procesarea, expedierea și facturarea comenzilor plasate pe site, precum și pentru transmiterea informațiilor referitoare la starea comenzii, livrare, retur sau alte servicii asociate achiziției.

Temei: Prelucrarea este necesară pentru executarea contractului dintre dumneavoastră și SC OPENBOX CONSULTING SRL și pentru efectuarea demersurilor necesare înaintea încheierii contractului. Furnizarea datelor solicitate în cadrul procesului de comandă este necesară pentru realizarea și executarea contractului. Refuzul furnizării informațiilor obligatorii poate face imposibilă procesarea și livrarea comenzii.

• pentru îndeplinirea obligațiilor legale care revin SC OPENBOX CONSULTING SRL în legătură cu activitatea desfășurată prin intermediul site-ului, inclusiv obligații fiscale, financiar-contabile, de arhivare și de protecție a consumatorilor.

Temei: Prelucrarea este realizată pentru respectarea obligațiilor legale aplicabile operatorului. În acest scop, furnizarea anumitor date poate fi obligatorie, iar lipsa acestora poate împiedica îndeplinirea obligațiilor legale.

• pentru activități de marketing, inclusiv transmiterea, prin mijloace de comunicare la distanță precum e-mail sau SMS, de informații despre produsele, serviciile, ofertele și campaniile SwitchShop.ro.

Temei: Atunci când este necesar, prelucrarea în acest scop are la bază consimțământul dumneavoastră.

Vă puteți exprima acordul pentru primirea comunicărilor comerciale prin bifarea opțiunii corespunzătoare în cadrul formularului de abonare la newsletter sau prin alte mecanisme puse la dispoziție pe site.

Pentru a opri transmiterea comunicărilor comerciale, puteți utiliza opțiunea de dezabonare disponibilă în partea finală a mesajelor primite.

Acordarea consimțământului pentru marketing este voluntară, iar refuzul acestuia nu împiedică plasarea sau executarea unei comenzi.

• pentru realizarea de analize, statistici și rapoarte privind modul de utilizare și funcționare a site-ului, precum și pentru înțelegerea preferințelor de utilizare și îmbunătățirea experienței oferite clienților.

Temei: În funcție de datele și tehnologiile folosite, prelucrarea poate avea la bază interesul legitim al SC OPENBOX CONSULTING SRL de a administra și îmbunătăți permanent serviciile oferite. În cazul tehnologiilor pentru care consimțământul este obligatoriu, datele vor fi prelucrate numai după obținerea acestuia.

B. Dacă sunteți vizitator al site-ului

În cazul vizitatorilor, datele personale pot fi prelucrate:

• pentru activități de marketing și transmiterea comunicărilor comerciale, atunci când utilizatorul și-a exprimat în mod valabil consimțământul.

Temei: Consimțământul persoanei vizate.

Consimțământul poate fi acordat prin completarea formularului de abonare la newsletter sau prin mecanismele de consimțământ disponibile pe site.

Renunțarea la comunicările comerciale se poate realiza prin accesarea opțiunii de dezabonare incluse în fiecare comunicare.

• pentru soluționarea întrebărilor, sesizărilor și reclamațiilor, precum și pentru monitorizarea funcționării site-ului și îmbunătățirea experienței utilizatorilor.

Temei: Interesul legitim al SC OPENBOX CONSULTING SRL de a menține site-ul funcțional, de a răspunde solicitărilor primite și de a îmbunătăți serviciile oferite utilizatorilor.

Furnizarea datelor în acest scop este voluntară, cu excepția situațiilor în care anumite informații sunt necesare pentru soluționarea unei solicitări specifice.

3. Durata pentru care vă prelucrăm datele

SC OPENBOX CONSULTING SRL va păstra datele dumneavoastră cu caracter personal numai pentru perioada necesară realizării scopurilor pentru care acestea au fost colectate și, ulterior, pentru perioada în care există o obligație legală sau un interes legitim care justifică păstrarea lor.

În cazul în care sunteți client, datele pot fi prelucrate pe durata relației contractuale și ulterior, în măsura în care păstrarea lor este necesară pentru respectarea obligațiilor fiscale, financiar-contabile, de arhivare sau pentru exercitarea ori apărarea unor drepturi.

Documentele financiar-contabile vor fi păstrate pentru perioada prevăzută de legislația aplicabilă.

În cazul în care solicitați ștergerea contului de utilizator, această acțiune nu conduce automat la eliminarea tuturor datelor personale care trebuie păstrate în baza unei obligații legale sau care sunt necesare pentru executarea unui contract, soluționarea unei reclamații ori apărarea unui drept.

Dacă există comenzi active sau alte obligații contractuale în curs, solicitarea privind ștergerea anumitor date poate fi procesată după finalizarea situațiilor care impun păstrarea acestora.

În cazul retragerii consimțământului pentru comunicările comerciale, prelucrarea datelor pentru marketing va înceta, fără a afecta legalitatea prelucrărilor realizate înaintea retragerii consimțământului.

4. Dezvăluirea datelor cu caracter personal

SC OPENBOX CONSULTING SRL nu vinde și nu închiriază datele dumneavoastră cu caracter personal către terțe persoane.

În anumite situații, pentru furnizarea serviciilor și pentru administrarea activității, datele pot fi accesibile unor parteneri sau furnizori precum:

• furnizori de servicii IT;

• furnizori de hosting și infrastructură;

• furnizori de mentenanță tehnică;

• firme de curierat și transport;

• procesatori de plăți;

• furnizori de servicii de marketing și comunicări comerciale;

• furnizori de servicii de analiză și publicitate;

• prestatori de servicii contabile, juridice sau administrative.

Atunci când aceste entități prelucrează date în numele operatorului, vor avea acces numai la informațiile necesare furnizării serviciului și vor trebui să respecte obligațiile de confidențialitate și protecție a datelor aplicabile.

Datele pot fi comunicate și autorităților publice, instituțiilor competente sau altor destinatari atunci când divulgarea este necesară în baza unei obligații legale sau pentru exercitarea și apărarea drepturilor operatorului.

În funcție de scop, datele pot fi utilizate pentru:

• administrarea și securizarea site-ului;

• procesarea și livrarea comenzilor;

• gestionarea retururilor și solicitărilor clienților;

• menținerea și dezvoltarea funcționalităților site-ului;

• realizarea de analize și statistici;

• monitorizarea activității și identificarea problemelor tehnice;

• îmbunătățirea produselor și serviciilor;

• transmiterea comunicărilor comerciale, în condițiile și limitele legii;

• respectarea obligațiilor legale;

• prevenirea și investigarea activităților frauduloase;

• atribuirea unor beneficii sau premii, atunci când acest lucru este necesar în cadrul campaniilor organizate prin intermediul site-ului.

5. Transferul datelor cu caracter personal

În funcție de furnizorii și serviciile tehnice utilizate de SwitchShop.ro, anumite date cu caracter personal pot fi transferate sau accesibile din afara României.

În cazul în care datele sunt transferate către alte state membre ale Uniunii Europene sau către state din Spațiul Economic European, transferul se realizează în condițiile aplicabile legislației europene privind protecția datelor.

Dacă un anumit serviciu presupune transferul datelor către o țară din afara Spațiului Economic European, transferul va fi realizat numai atunci când există un mecanism legal corespunzător, în conformitate cu prevederile GDPR.

În funcție de configurația serviciilor de analiză, marketing, publicitate, autentificare sau alte servicii terțe utilizate de site, furnizorii respectivi pot prelucra anumite informații în jurisdicții din afara Uniunii Europene.

Pentru mai multe informații despre cookie-uri și instrumentele furnizate de terți, puteți consulta Politica de Cookies a SwitchShop.ro.

6. Drepturile de care beneficiați

În conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal, în calitate de persoană vizată beneficiați, în condițiile legii, de următoarele drepturi:

• dreptul la informare – dreptul de a primi informații clare despre modul în care sunt colectate și utilizate datele dumneavoastră;

• dreptul de acces – dreptul de a solicita confirmarea faptului că datele dumneavoastră sunt prelucrate și de a primi informații despre natura, scopul și destinatarii acestei prelucrări;

• dreptul la rectificare – dreptul de a cere corectarea datelor personale care sunt incorecte și completarea celor incomplete;

• dreptul la ștergerea datelor – dreptul de a solicita eliminarea datelor personale atunci când sunt îndeplinite condițiile prevăzute de lege;

• dreptul la restricționarea prelucrării – dreptul de a cere limitarea modului în care datele sunt utilizate, în cazurile stabilite de legislație;

• dreptul la portabilitatea datelor – dreptul de a primi datele personale furnizate operatorului într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit automat și, în situațiile prevăzute de lege, de a solicita transmiterea acestora către un alt operator;

• dreptul la opoziție – dreptul de a vă opune anumitor activități de prelucrare, atunci când sunt îndeplinite condițiile prevăzute de GDPR;

În cazul marketingului direct, vă puteți opune prelucrării în orice moment și fără justificare.

• dreptul de a vă retrage consimțământul – atunci când o prelucrare se bazează pe acordul dumneavoastră, aveți posibilitatea de a-l retrage în orice moment. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrărilor realizate anterior momentului retragerii;

• dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv crearea de profiluri, atunci când sunt îndeplinite condițiile prevăzute de GDPR și prelucrarea produce efectele juridice sau efectele semnificative prevăzute de legislație;

• dreptul de a vă adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal sau instanțelor competente, în cazul în care apreciați că drepturile dumneavoastră privind protecția datelor au fost încălcate.

Pentru orice întrebare referitoare la prelucrarea datelor personale sau pentru exercitarea drepturilor de mai sus, ne puteți contacta la:

E-mail: [email protected]

7. Confidențialitatea minorilor

SwitchShop.ro nu urmărește în mod deliberat colectarea de date personale de la persoane cu vârsta sub 18 ani și site-ul nu este destinat solicitării de informații personale de la minori în scopuri comerciale.

În situația în care, dintr-o eroare, intrăm în posesia unor informații referitoare la o persoană cu vârsta sub 18 ani și suntem informați despre această situație, vom analiza cazul și vom aplica măsurile necesare potrivit legislației aplicabile, inclusiv ștergerea datelor atunci când acestea nu sunt necesare și nu există un temei legal pentru păstrarea lor.

Dacă doriți să ne semnalați o situație de acest tip, ne puteți contacta la:

[email protected]

8. Modificări în politica de confidențialitate

SC OPENBOX CONSULTING SRL își rezervă dreptul de a actualiza prezenta Politică de Confidențialitate atunci când apar modificări legislative, schimbări ale modalităților de prelucrare a datelor, modificări ale funcționalităților site-ului sau schimbări ale furnizorilor și serviciilor utilizate.

În cazul unor modificări importante care afectează în mod semnificativ modul în care sunt prelucrate datele personale, utilizatorii pot fi informați prin e-mail, atunci când avem această posibilitate, sau prin publicarea unei informări pe site.

Această pagină de internet poate utiliza fișiere de tip cookie. Pentru informații detaliate privind aceste tehnologii, consultați Politica de Cookies SwitchShop.ro.

Serviciile furnizate de Google sau de alți parteneri pot prelucra anumite date în condițiile propriilor politici și în funcție de consimțământul exprimat de utilizator, acolo unde acesta este necesar.

Date companie

SC OPENBOX CONSULTING SRL
CUI: RO16043571
Nr. Reg. Com.: J23/1109/2012
Sediu social: Bulevardul IC. Brătianu nr. 35, Sector 3, București
E-mail: [email protected]
Telefon: +4 0762.242.646

Program suport clienți:
Luni – Vineri: 10:00 – 19:00
Sâmbătă: 10:00 – 17:00