GARANȚIA PRODUSELOR

La SwitchShop.ro, toate produsele comercializate beneficiază de drepturile privind garanția legală de conformitate prevăzute de legislația în vigoare. În funcție de produs și de producător, anumite articole pot beneficia suplimentar de o garanție comercială.

Pentru soluționarea unei solicitări privind garanția, produsul trebuie să poată fi identificat, iar achiziția trebuie să poată fi dovedită prin factură, bon fiscal, certificat de garanție sau alte informații care permit identificarea tranzacției.

Prezenta politică nu limitează drepturile consumatorilor acordate prin legislația privind garanția legală de conformitate.

---

GARANȚIA LEGALĂ DE CONFORMITATE

În cazul achizițiilor realizate de consumatori, produsele comercializate de SwitchShop.ro beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri, cu modificările și completările ulterioare.

Vânzătorul răspunde față de consumator pentru neconformitățile existente la momentul livrării și constatate în termenul prevăzut de lege.

În cazul unei neconformități, consumatorul poate beneficia, în condițiile legislației aplicabile, de:

• repararea produsului;

• înlocuirea produsului;

• reducerea proporțională a prețului;

• încetarea contractului, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale.

Repararea sau înlocuirea se realizează fără costuri pentru consumator și într-un termen rezonabil, care nu poate depăși 15 zile calendaristice, stabilit de comun acord, în scris, ținând cont de natura și complexitatea produsului și de gravitatea neconformității.

În cazul în care neconformitatea este constatată la scurt timp după livrare, fără a depăși 30 de zile calendaristice, se aplică dreptul consumatorului prevăzut de legislația în vigoare privind măsurile corective.

În cazul bunurilor de ocazie sau al unor categorii speciale de produse, se pot aplica regulile specifice prevăzute de lege.

---

CONDIȚII GENERALE PENTRU SOLUȚIONAREA GARANȚIEI

Pentru analizarea unei solicitări privind garanția, recomandăm respectarea următoarelor condiții:

• produsul să fi fost utilizat conform destinației pentru care a fost proiectat;

• instrucțiunile de utilizare, întreținere și depozitare ale producătorului să fi fost respectate;

• produsul să nu fi fost supus unor intervenții sau modificări neautorizate;

• să fie furnizate informațiile necesare identificării achiziției;

• să fie descrisă cât mai exact problema constatată;

• atunci când este posibil, să fie transmise fotografii sau alte informații care pot ajuta la evaluarea inițială a situației.

Dovada achiziției este solicitată pentru identificarea comenzii și verificarea condițiilor aplicabile produsului. Lipsa documentului fizic nu înlătură, prin ea însăși, drepturile legale ale consumatorului atunci când achiziția poate fi identificată prin alte mijloace.

---

CE POATE FI CONSIDERATĂ O NECONFORMITATE

O neconformitate poate exista atunci când produsul:

• nu corespunde descrierii sau caracteristicilor convenite;

• nu prezintă funcționalitatea, compatibilitatea sau performanța așteptată potrivit contractului;

• nu corespunde scopului special comunicat vânzătorului și acceptat de acesta;

• nu poate fi utilizat în scopurile pentru care sunt folosite în mod normal bunuri de același tip;

• prezintă un defect de fabricație;

• nu respectă cerințele obiective sau subiective de conformitate prevăzute de legislația aplicabilă.

Evaluarea unei solicitări de garanție se realizează în funcție de natura produsului, problema reclamată, instrucțiunile producătorului, condițiile de utilizare și legislația aplicabilă.

---

SITUAȚII CARE NU REPREZINTĂ, DE REGULĂ, DEFECTE DE FABRICAȚIE

Garanția legală de conformitate nu are ca obiect deteriorările rezultate exclusiv din modul în care produsul a fost utilizat după livrare.

Pot fi excluse de la garanția comercială și, în funcție de cauza concretă, pot să nu constituie neconformități:

• loviturile și impacturile;

• căzăturile și accidentele;

• utilizarea abuzivă;

• utilizarea produsului în alte scopuri decât cele pentru care a fost conceput;

• deteriorările mecanice produse după livrare;

• modificările neautorizate;

• montarea incorectă a componentelor, atunci când aceasta nu este efectuată de vânzător;

• utilizarea unor substanțe, adezivi, solvenți sau produse de întreținere incompatibile;

• deteriorările produse prin depozitare necorespunzătoare;

• expunerea la temperaturi extreme, foc, umiditate excesivă sau alte condiții incompatibile cu produsul;

• uzura normală;

• deteriorările estetice care nu afectează funcționalitatea și conformitatea produsului.

Lista de mai sus este orientativă. Stabilirea existenței unei neconformități se face în funcție de situația concretă și de legislația aplicabilă.

---

SCHIURI, SNOWBOARDURI ȘI ECHIPAMENTE DE SPORTURI DE IARNĂ

Ce poate fi acoperit

În cazul schiurilor și snowboardurilor, pot fi analizate ca posibile neconformități:

• fisuri structurale rezultate dintr-un defect de fabricație;

• dezlipirea stratului exterior sau a bazei atunci când cauza este un defect de fabricație;

• probleme de fabricație ale structurii interne;

• deficiențe ale sistemului de inserții provenite din procesul de fabricație;

• defecte structurale ale legăturilor care nu sunt cauzate de impact, utilizare necorespunzătoare sau accidente;

• alte defecte apărute ca urmare a unei probleme de fabricație.

Montarea incorectă a legăturilor, atunci când aceasta nu reprezintă o deficiență a montajului realizat de SwitchShop.ro sau a produsului, nu este considerată automat o neconformitate a plăcii sau schiului.

Ce nu este, în mod normal, acoperit

Pot fi excluse deteriorările rezultate din:

• lovirea pietrelor, stâncilor, obstacolelor sau altor obiecte;

• utilizarea pe rail-uri, box-uri și alte elemente similare;

• căzături sau accidente;

• impacturi puternice;

• utilizare necorespunzătoare;

• modificări aduse structurii produsului;

• găurirea sau perforarea incorectă;

• montarea necorespunzătoare a legăturilor;

• folosirea unor adezivi, solvenți sau substanțe neadecvate;

• coroziunea sau oxidarea provocate de întreținere ori depozitare necorespunzătoare;

• uzura normală a canturilor, tălpii sau componentelor.

În cazul produselor utilizate intens, urmele de utilizare, zgârieturile sau deteriorările superficiale nu reprezintă automat defecte de fabricație.

---

LEGĂTURI DE SKI ȘI SNOWBOARD

Legăturile pot prezenta componente mecanice și materiale supuse solicitărilor specifice activității sportive.

Pot fi analizate ca neconformități defectele de fabricație ale componentelor care apar în condiții normale de utilizare.

Nu sunt, în mod normal, acoperite:

• deteriorările produse în urma unui impact;

• ruperea provocată de accidente;

• modificările efectuate asupra legăturilor;

• montarea sau reglarea incorectă, atunci când nu reprezintă o eroare a vânzătorului;

• utilizarea unor componente incompatibile;

• deteriorările provocate de utilizarea necorespunzătoare.

Reglarea și montarea legăturilor trebuie realizate conform indicațiilor producătorului și, pentru siguranța utilizatorului, de o persoană competentă.

---

CLĂPARI, BOOTS ȘI ÎNCĂLȚĂMINTE SPORTIVĂ

Pentru clăpari de ski și snowboard, încălțăminte de tenis, alergare, outdoor, role sau alte produse similare, garanția poate acoperi defectele de fabricație ale materialelor și componentelor.

Pot fi analizate, de exemplu:

• desprinderi anormale ale materialelor;

• cusături defectuoase;

• probleme de fabricație ale tălpii;

• defecte ale sistemelor de închidere;

• defecte structurale ale carcasei sau componentelor, atunci când sunt cauzate de fabricație.

Nu constituie, în mod obișnuit, defecte de fabricație:

• uzura normală a tălpii;

• zgârieturile;

• deteriorările produse prin lovituri;

• deformările produse prin utilizare;

• deteriorările provocate de umezeală sau uscare incorectă;

• expunerea la surse directe de căldură;

• utilizarea unor produse de curățare incompatibile;

• deteriorările rezultate din utilizarea intensă sau în condiții pentru care produsul nu a fost conceput.

Pentru prelungirea duratei de utilizare, încălțămintea trebuie curățată cu produse compatibile și uscată natural, departe de surse directe de căldură.

Se recomandă alternarea perechilor de încălțăminte pentru reducerea solicitării excesive a materialelor.

---

ÎMBRĂCĂMINTE, TEXTILE ȘI ACCESORII

Această categorie include, printre altele:

• geci;

• pantaloni;

• tricouri;

• hanorace;

• bluze;

• echipament tehnic;

• mănuși;

• căciuli;

• șepci;

• genți;

• rucsacuri;

• huse;

• curele;

• portofele și alte accesorii.

Garanția poate acoperi defectele de fabricație precum:

• cusături defectuoase;

• desprinderi anormale ale materialelor;

• defecte ale fermoarelor sau sistemelor de închidere, atunci când acestea provin din fabricație;

• defecte structurale ale produsului;

• alte neconformități existente la livrare.

Pentru produsele textile, instrucțiunile de întreținere de pe eticheta produsului trebuie respectate.

Nu recomandăm:

• folosirea detergenților industriali;

• utilizarea solvenților neadecvați;

• spălarea la temperaturi diferite de cele indicate;

• uscarea pe surse directe de căldură;

• călcarea la temperaturi nepermise;

• utilizarea produsului în alte scopuri decât cele pentru care a fost conceput.

Deteriorările rezultate din nerespectarea instrucțiunilor de întreținere pot să nu fie acoperite.

---

RACHETE DE TENIS ȘI PADEL

În cazul rachetelor sportive, pot fi analizate ca posibile neconformități:

• fisuri structurale rezultate dintr-un defect de fabricație;

• desprinderi sau defecte ale componentelor provenite din fabricație;

• deformări structurale neobișnuite care nu sunt asociate utilizării sau impactului;

• defecte ale mânerului sau ale altor componente, atunci când acestea sunt determinate de fabricație.

Nu sunt, în mod obișnuit, acoperite:

• fisurile provocate de lovirea solului;

• deteriorările rezultate din lovirea stâlpilor, fileului, gardurilor sau altor obiecte;

• deteriorările provocate prin lovirea deliberată a rachetei de suprafețe dure;

• zgârieturile sau deteriorările estetice produse în timpul jocului;

• uzura normală a corzii;

• deteriorarea gripului sau overgripului;

• modificările efectuate asupra rachetei;

• deteriorările rezultate din racordare necorespunzătoare.

În cazul rachetelor, montajul, racordarea și modificările trebuie realizate cu respectarea specificațiilor producătorului.

---

CORZI, RACORDAJE ȘI ACCESORII PENTRU TENIS

Corzile de tenis sunt consumabile și sunt supuse uzurii normale în timpul jocului.

Ruperea unei corzi ca urmare a utilizării normale nu constituie automat un defect de fabricație.

Pot fi analizate ca neconformități situațiile în care produsul prezintă o problemă evidentă existentă înainte de utilizare sau un defect de fabricație.

În cazul racordării, tensionarea, tipul corzii, tensiunea aleasă și starea cadrului pot influența durata de utilizare.

Deteriorările cauzate de racordarea efectuată de o altă persoană sau de utilizarea în afara specificațiilor producătorului pot să nu fie acoperite.

---

MINGI SPORTIVE

Mingile de tenis, padel, squash, badminton și alte articole similare pot fi produse consumabile, în funcție de categoria și specificațiile producătorului.

Uzura, pierderea presiunii, deteriorarea suprafeței sau modificarea comportamentului produsului ca urmare a utilizării normale nu constituie automat defecte de fabricație.

O solicitare privind garanția va fi analizată atunci când problema reclamată este compatibilă cu existența unui defect de fabricație sau a unei neconformități existente la momentul livrării.

---

BIKE ȘI ACCESORII PENTRU CICLISM

Pentru produsele din categoria Bike, inclusiv biciclete, componente, accesorii, echipamente de protecție și articole de întreținere, garanția acoperă, în condițiile legii, neconformitățile produsului și defectele de fabricație.

Nu sunt, în mod obișnuit, acoperite deteriorările rezultate din:

• accidente;

• căderi;

• impacturi;

• utilizare în condiții pentru care bicicleta sau componenta nu a fost proiectată;

• modificări neautorizate;

• montarea incorectă a componentelor;

• întreținere necorespunzătoare;

• uzura normală a componentelor consumabile.

Piesele supuse uzurii, precum anumite componente ale sistemului de frânare, lanțuri, pinioane, anvelope, camere, plăcuțe sau alte consumabile, se uzează în mod normal în timpul utilizării.

Faptul că o componentă este uzată nu reprezintă, prin el însuși, o neconformitate.

---

ROLE

Pentru role, garanția poate acoperi defectele de fabricație ale carcasei, sistemului de închidere, componentelor structurale sau altor elemente care prezintă o neconformitate.

Nu sunt, în mod obișnuit, acoperite:

• uzura roților;

• uzura rulmenților;

• deteriorările produse de căzături;

• zgârieturi și lovituri;

• deteriorarea componentelor prin impact;

• folosirea rolelor pe suprafețe pentru care nu au fost concepute;

• modificări sau intervenții neautorizate.

Roțile, rulmenții și alte componente consumabile trebuie înlocuite în funcție de gradul de uzură.

---

OUTDOOR ȘI ECHIPAMENTE PENTRU ACTIVITĂȚI ÎN AER LIBER

Pentru produsele din categoria Outdoor, inclusiv echipamente de camping, drumeție, accesorii și articole tehnice, garanția se aplică în cazul neconformităților și defectelor de fabricație.

Utilizarea echipamentului trebuie făcută în limitele specificate de producător.

Nu sunt, în mod obișnuit, acoperite deteriorările provocate de:

• suprasarcină;

• utilizarea în condiții meteorologice pentru care produsul nu este destinat;

• foc sau temperaturi extreme;

• umezeală excesivă atunci când produsul nu este proiectat pentru asemenea condiții;

• tăieri, perforări sau zgârieturi produse în timpul utilizării;

• accidente;

• depozitare necorespunzătoare;

• utilizarea incorectă.

Pentru produsele tehnice, instrucțiunile producătorului trebuie consultate înainte de utilizare.

---

ALERGARE

Încălțămintea și echipamentele pentru alergare sunt produse destinate utilizării sportive și se uzează în timp.

Garanția poate acoperi defectele de fabricație ale materialelor, cusăturilor, tălpii sau altor componente.

Nu sunt, în mod normal, acoperite:

• uzura normală a tălpii;

• tocirea materialelor;

• deteriorările provocate de suprafețe abrazive;

• ruperea produsului prin agățare sau accident;

• utilizarea pe suprafețe incompatibile cu destinația produsului;

• deteriorarea cauzată de întreținere necorespunzătoare.

Durata de utilizare a încălțămintei sportive poate varia semnificativ în funcție de frecvența utilizării, greutatea utilizatorului, suprafața pe care se aleargă și stilul de alergare.

---

URBAN

Produsele din categoria Urban, inclusiv încălțăminte, îmbrăcăminte, accesorii și articole lifestyle, beneficiază de garanția legală de conformitate în condițiile legislației aplicabile.

Defectele de fabricație pot fi supuse analizei, în timp ce uzura normală, deteriorările accidentale și întreținerea necorespunzătoare nu constituie automat neconformități.

Pentru produsele textile și de încălțăminte trebuie urmate indicațiile producătorului privind curățarea, spălarea, uscarea și depozitarea.

---

BEACH

Produsele destinate activităților de plajă și utilizării estivale trebuie folosite conform indicațiilor producătorului.

Pot fi acoperite defectele de fabricație ale produsului.

Nu sunt, în mod obișnuit, acoperite deteriorările provocate de:

• utilizare necorespunzătoare;

• tăiere sau perforare;

• expunere la surse de foc;

• utilizarea unor substanțe incompatibile;

• modificări personale;

• depozitare necorespunzătoare;

• uzură normală.

Produsele care sunt proiectate special pentru contactul cu apa trebuie întreținute conform recomandărilor producătorului.

---

MEDICINĂ SPORTIVĂ ȘI PRODUSE DE RECUPERARE

Pentru produsele din categoria Medicină Sportivă, inclusiv benzi, articole de suport, produse pentru recuperare și accesorii, garanția se aplică în condițiile specifice fiecărui produs.

Produsele consumabile sau cele a căror utilizare presupune contact repetat cu pielea pot avea o durată limitată de utilizare.

În cazul produselor de acest tip:

• se respectă instrucțiunile producătorului;

• se respectă condițiile de depozitare;

• nu se utilizează produsul după expirarea termenului indicat, dacă există;

• nu se modifică produsul față de forma în care a fost comercializat.

Consumarea, uzura sau pierderea proprietăților unui produs în urma utilizării normale nu constituie automat un defect de fabricație.

---

ACCESORII

Pentru accesorii, garanția se aplică în funcție de natura produsului și de durata normală de utilizare a acestuia.

Pot fi analizate ca neconformități defectele de fabricație ale:

• fermoarelor;

• cataramelor;

• cusăturilor;

• mânerelor;

• componentelor structurale;

• sistemelor de fixare;

• altor elemente.

Deteriorările provocate de utilizare, impact, uzură, supraîncărcare, accidente sau întreținere necorespunzătoare nu sunt automat considerate defecte de fabricație.

---

PRODUSE CU COMPONENTE ELECTRONICE SAU DIGITALE

În cazul produselor care conțin componente electronice sau elemente digitale, pot fi aplicabile regulile specifice din OUG nr. 140/2021 privind bunurile cu elemente digitale.

În funcție de caracteristicile produsului și de contract, obligațiile privind actualizările, compatibilitatea și furnizarea serviciilor digitale pot face parte din evaluarea conformității.

Defecțiunile provocate de intervenții neautorizate, deteriorări mecanice, umezeală, utilizare necorespunzătoare sau modificări ale produsului pot să nu fie acoperite.

---

PRODUSE DE ÎNTREȚINERE ȘI CONSUMABILE

Produsele destinate întreținerii și consumabilele au, în funcție de natura lor, o durată de utilizare determinată.

Exemplele includ:

• produse pentru curățare;

• ceruri;

• produse pentru întreținerea schiurilor și snowboardurilor;

• adezivi;

• gripuri și overgripuri;

• corzi;

• consumabile pentru echipamente;

• alte produse cu utilizare limitată.

Faptul că un produs consumabil se consumă în urma utilizării normale nu reprezintă o neconformitate.

În schimb, un defect existent la livrare sau o problemă de fabricație poate fi supusă analizei.

---

SERVICII

În cazul serviciilor oferite prin SwitchShop.ro, precum racordarea rachetelor sau alte servicii disponibile în magazin, se aplică termenii și condițiile specifice serviciului respectiv.

În cazul în care serviciul este prestat necorespunzător, solicitarea va fi analizată în raport cu:

• serviciul comandat;

• specificațiile solicitate de client;

• produsul asupra căruia s-a intervenit;

• instrucțiunile producătorului;

• circumstanțele concrete ale situației.

Serviciile efectuate la cererea clientului, în conformitate cu specificațiile comunicate de acesta, sunt evaluate în funcție de aceste specificații.

---

GARANȚIA COMERCIALĂ

Unele produse pot beneficia de o garanție comercială acordată de producător, importator sau vânzător.

Durata și condițiile unei asemenea garanții sunt cele indicate în certificatul de garanție sau documentele furnizate pentru produsul respectiv.

Garanția comercială este suplimentară și nu înlocuiește garanția legală de conformitate.

Atunci când condițiile unei garanții comerciale diferă de cele ale garanției legale, consumatorul beneficiază în continuare de drepturile acordate prin lege.

---

RECOMANDĂRI PRIVIND UTILIZAREA ȘI ÎNTREȚINEREA

Pentru păstrarea produselor într-o stare corespunzătoare, recomandăm:

• citirea instrucțiunilor producătorului înainte de prima utilizare;

• utilizarea produsului exclusiv pentru destinația sa;

• curățarea cu produse compatibile;

• uscarea și depozitarea corespunzătoare;

• evitarea surselor directe de căldură;

• verificarea periodică a componentelor;

• efectuarea montajului și reglajelor de persoane competente atunci când produsul o impune;

• respectarea limitelor de utilizare indicate de producător.

Pentru echipamentele sportive, întreținerea corespunzătoare poate contribui semnificativ la prelungirea duratei de utilizare.

---

PROCEDURA DE SOLICITARE A GARANȚIEI

1. Transmiterea solicitării

Pentru deschiderea unei solicitări, clientul trebuie să contacteze SwitchShop.ro la:

E-mail: [email protected]
Telefon: +4 0762.242.646

În mesaj este recomandat să fie incluse:

• numărul comenzii sau factura;

• denumirea produsului;

• data achiziției;

• descrierea problemei;

• fotografii sau videoclipuri, atunci când acestea pot ajuta la evaluarea situației;

• datele de contact ale clientului.

2. Evaluarea preliminară

Pe baza informațiilor transmise, echipa SwitchShop.ro poate solicita informații suplimentare sau fotografii pentru identificarea problemei.

Dacă natura solicitării nu poate fi stabilită de la distanță, produsul poate fi solicitat pentru verificare fizică.

3. Predarea sau expedierea produsului

Atunci când este necesară verificarea fizică, clientul va primi informațiile necesare pentru trimiterea produsului.

În cazul unei neconformități acoperite de garanția legală, costurile necesare aducerii produsului în conformitate sunt suportate în condițiile legii.

4. Verificarea

Produsul poate fi verificat de SwitchShop.ro, de distribuitorul autorizat, importatorul, producătorul sau de un service competent, după caz.

Scopul verificării este stabilirea existenței unei neconformități și a cauzei acesteia.

5. Soluționarea

În cazul în care se confirmă o neconformitate, soluția va fi stabilită conform legislației aplicabile și în funcție de natura produsului.

Aceasta poate presupune, după caz:

• repararea produsului;

• înlocuirea produsului;

• reducerea proporțională a prețului;

• încetarea contractului.

Soluția concretă este stabilită cu respectarea condițiilor și limitărilor prevăzute de OUG nr. 140/2021.

---

TERMENUL DE SOLUȚIONARE

În cazul reparării sau înlocuirii produsului în cadrul garanției legale, măsura corectivă trebuie realizată într-un termen rezonabil care nu poate depăși 15 zile calendaristice, termen stabilit de comun acord, în scris, între vânzător și consumator, ținând cont de natura și complexitatea produsului și de natura și gravitatea neconformității.

În situația în care este necesară verificarea de către producător, importator sau distribuitor, durata procedurii interne poate depinde de complexitatea evaluării, fără a fi afectate drepturile și termenele prevăzute de legislația aplicabilă.

---

PRODUSE ACHIZIȚIONATE DE PERSOANE JURIDICE

Prezenta secțiune privind garanția legală de conformitate se referă în principal la drepturile consumatorilor persoane fizice.

Pentru achizițiile efectuate de persoane juridice sau în cadrul unei activități profesionale, condițiile aplicabile pot fi cele prevăzute în contract, oferta comercială, certificatul de garanție al producătorului și legislația aplicabilă.

---

VERIFICAREA PRODUSULUI LA PRIMIRE

La primirea produsului, recomandăm verificarea vizuală a coletului și a produsului.

În cazul în care sunt observate deteriorări evidente produse în timpul transportului, recomandăm consemnarea situației la curier și contactarea cât mai rapidă a SwitchShop.ro.

Pentru produsele precum schiuri, snowboarduri, biciclete, role, rachete și alte echipamente, recomandăm verificarea vizuală înainte de prima utilizare.

Această verificare nu înlocuiește și nu limitează drepturile privind garanția legală de conformitate.

---

IMPORTANT PRIVIND UZURA NORMALĂ

Produsele sportive sunt proiectate pentru utilizare, iar anumite componente sunt în mod normal supuse uzurii.

În funcție de produs, acestea pot include:

• tălpi de încălțăminte;

• roți de role;

• rulmenți;

• corzi de tenis;

• gripuri și overgripuri;

• lanțuri și componente de transmisie;

• plăcuțe și alte componente de frânare;

• canturi și tălpi de ski/snowboard;

• materiale textile;

• fermoare și elemente de închidere;

• alte consumabile.

Uzura normală nu constituie, prin ea însăși, neconformitate.

În cazul în care clientul consideră că uzura este anormală sau rezultă dintr-un defect de fabricație, solicitarea poate fi transmisă către SwitchShop.ro pentru evaluare.

---

PRODUSE PERSONALIZATE SAU MODIFICATE

În cazul produselor asupra cărora au fost efectuate personalizări sau modificări la cererea clientului, analiza unei eventuale solicitări de garanție va ține cont de modificarea efectuată și de cauza problemei reclamate.

Modificările care au provocat sau au contribuit la apariția problemei pot afecta aplicabilitatea unei garanții comerciale.

Acest lucru nu limitează drepturile legale ale consumatorului atunci când problema constituie o neconformitate pentru care vânzătorul răspunde potrivit legii.

---

CONTACT

Pentru informații privind garanția produselor achiziționate de pe SwitchShop.ro:

SC OPENBOX CONSULTING SRL
CUI: RO16043571
Nr. Reg. Com.: J23/1109/2012
Adresă: Bulevardul IC. Brătianu nr. 35, Sector 3, București

Telefon: +4 0762.242.646
E-mail: [email protected]

Program suport:

Luni – Vineri: 10:00 – 19:00
Sâmbătă: 10:00 – 17:00

---

DISPOZIȚII FINALE

Prezenta Politică de Garanție completează Termenii și Condițiile SwitchShop.ro și se interpretează împreună cu legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor și vânzarea de bunuri.

În cazul în care o prevedere din prezenta politică este mai puțin favorabilă consumatorului decât un drept obligatoriu prevăzut de legislație, se aplică dispoziția legală.

SwitchShop.ro își rezervă dreptul de a actualiza prezenta politică atunci când intervin modificări ale legislației, ale procedurilor interne sau ale condițiilor de garanție ale producătorilor.