TERMENI, CONDIȚII ȘI GDPR

TERMENI ȘI CONDIȚII

Accesarea, navigarea și utilizarea site-ului SwitchShop.ro, precum și plasarea unei comenzi prin intermediul acestuia presupun luarea la cunoștință și acceptarea prezentelor Termeni și Condiții.

Îți recomandăm să parcurgi acest document înainte de efectuarea unei comenzi. SwitchShop.ro își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza Termenii și Condițiile atunci când este necesar, inclusiv pentru a reflecta modificările legislative, comerciale sau tehnice. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea disponibilă pe site la momentul încheierii contractului.

Informațiile despre produse sunt prezentate cu scopul de a oferi clientului o imagine cât mai exactă asupra acestora. În anumite situații, descrierea afișată pe site poate fi sintetizată. Fotografiile produselor au caracter ilustrativ, iar aspectul, ambalajul, culoarea sau anumite elemente de design pot diferi de imaginea prezentată pe site ca urmare a modificărilor realizate de producător.

Despre produse și servicii

SwitchShop.ro depune eforturi constante pentru ca informațiile publicate în magazinul online să fie corecte și actualizate.

Pot exista însă situații în care anumite informații tehnice, fotografii, disponibilități sau prețuri să fie afișate eronat din motive tehnice, de transmitere a datelor sau ca urmare a unor modificări efectuate de producători.

În cazul în care un produs prezintă pe site un preț sau o caracteristică evident eronată, iar eroarea nu a fost identificată înainte de expediere, SwitchShop.ro poate suspenda procesarea comenzii și va informa clientul într-un termen rezonabil. În situația în care comanda nu poate fi onorată în condițiile afișate din cauza unei erori materiale evidente, aceasta poate fi anulată, iar sumele achitate în avans vor fi restituite conform legislației aplicabile.

Pentru comenzile ferme, prețul aplicabil este cel comunicat și acceptat la confirmarea comenzii. Pentru comenzile achitate online cu cardul, se aplică prețul afișat și acceptat în momentul finalizării achiziției, sub rezerva existenței unei erori materiale evidente.

Valoarea minimă a unei comenzi este de 30 lei.

Prețurile afișate pe SwitchShop.ro includ TVA. Costurile de transport sunt afișate separat, cu excepția situațiilor în care se menționează în mod expres că livrarea este gratuită.

Disponibilitatea produselor este indicată în funcție de stocurile existente și poate fi modificată fără notificare prealabilă.

Comanda online

Pentru plasarea unei comenzi, produsele dorite se adaugă în coș utilizând butonul „Adaugă în coș”.

După selectarea tuturor produselor, comanda poate fi continuată prin accesarea secțiunii „Finalizare comandă”.

În cadrul procesului de comandă, clientului îi pot fi solicitate:

• datele necesare identificării și contactării;

• datele de facturare;

• adresa de livrare;

• metoda de plată;

• alte informații necesare pentru procesarea și livrarea comenzii.

Furnizarea corectă a acestor informații este responsabilitatea clientului. SwitchShop.ro nu poate fi ținut răspunzător pentru întârzieri sau costuri suplimentare generate de date incorecte, incomplete sau introduse greșit în formularul de comandă.

După înregistrarea comenzii, un consultant SwitchShop.ro poate contacta clientul prin e-mail, SMS sau telefon pentru confirmarea detaliilor comenzii.

Transmiterea automată a confirmării de înregistrare a comenzii nu reprezintă în toate situațiile confirmarea definitivă a disponibilității produselor. Contractul se consideră încheiat în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă și de informațiile comunicate clientului în procesul de confirmare a comenzii.

Modalități de livrare

SwitchShop.ro livrează comenzile prin servicii de curierat rapid, în principal prin Fan Courier.

Livrare prin curier rapid – Fan Courier

Termenul estimativ de livrare este de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, pentru comenzile care pot fi procesate și expediate imediat.

Comenzile primite în zilele nelucrătoare sunt prelucrate începând cu prima zi lucrătoare următoare.

Pentru comenzile cu valoarea mai mică de 299 lei, costul standard de transport este de 17 lei pentru primul kilogram. În funcție de greutatea coletului și de destinație, pot fi aplicate costuri suplimentare pentru kilogramele adiționale sau pentru kilometrii exteriori aferenți localităților aflate în afara ariei standard de acoperire Fan Courier.

Pentru comenzile cu valoarea de peste 299 lei, transportul este gratuit în condițiile standard de livrare.

Pentru localitățile situate în afara ariei standard de acoperire Fan Courier, clientul poate suporta contravaloarea kilometrilor suplimentari, în cuantumul comunicat de operatorul de curierat. În prezent, valoarea indicată de SwitchShop.ro pentru kilometrii exteriori este de 0,8 lei/km.

Termenele de livrare sunt estimative și pot fi influențate de factori care nu depind de SwitchShop.ro, inclusiv întârzieri ale transportatorului, condiții meteorologice, perioade aglomerate, sărbători legale, incidente logistice sau alte situații obiective.

În situații de forță majoră ori alte împrejurări independente de voința SwitchShop.ro — precum incendii, explozii, inundații, epidemii, greve, restricții sau măsuri ale autorităților, conflicte armate, acte de terorism, proteste, tulburări civile ori alte evenimente similare — executarea obligațiilor poate fi suspendată sau întârziată pe perioada în care aceste împrejurări împiedică executarea lor.

În cazul în care destinatarul nu este găsit la adresa indicată, curierul va încerca efectuarea unei noi livrări după contactarea clientului, conform procedurilor transportatorului. În situația în care livrarea nu poate fi realizată, coletul poate fi returnat către SwitchShop.ro. Pentru o nouă expediere pot fi percepute costuri de transport, comunicate clientului înaintea reexpedierii.

La primirea coletului, recomandăm verificarea vizuală a ambalajului și a produsului. Eventualele deteriorări vizibile ale coletului trebuie semnalate transportatorului și, dacă este posibil, consemnate la primire.

Drepturile consumatorului privind neconformitatea produsului, garanția legală sau retragerea din contract nu sunt afectate de regulile privind recepția coletului.

Despre plată

Produsele pot fi achitate prin metodele de plată disponibile în momentul plasării comenzii.

Plata la livrare – ramburs

Comanda poate fi achitată la primirea coletului, direct către curier, dacă această metodă este disponibilă pentru comanda respectivă.

Plata prin transfer bancar

Persoanele juridice pot opta pentru plata prin transfer bancar, conform datelor înscrise pe factura sau documentele transmise de SwitchShop.ro.

Dovada efectuării plății poate fi transmisă la adresa [email protected].

În cazul plății prin transfer bancar, expedierea produselor se efectuează după confirmarea încasării sumelor în contul societății.

Plata online cu cardul

Plata online se poate realiza prin intermediul unui procesator de plăți securizat disponibil pe site.

Datele complete ale cardului bancar nu sunt stocate și nu sunt prelucrate direct de SwitchShop.ro, ci sunt gestionate în cadrul infrastructurii securizate a procesatorului de plăți, conform regulilor acestuia.

SwitchShop.ro își rezervă dreptul de a solicita, în anumite situații justificate, plata în avans înainte de expedierea comenzii.

Garanție

Produsele comercializate prin SwitchShop.ro beneficiază de drepturile privind garanția legală de conformitate prevăzute de legislația în vigoare.

Garanția legală de conformitate nu trebuie confundată cu o eventuală garanție comercială oferită suplimentar de producător sau vânzător. Existența și condițiile unei garanții comerciale sunt cele prevăzute în certificatul de garanție sau în documentele furnizate împreună cu produsul.

Pentru soluționarea unei solicitări privind garanția, este necesară identificarea achiziției. Clientul trebuie să poată furniza documentele sau informațiile necesare identificării comenzii, facturii ori produsului.

Garanția legală de conformitate

În cazul produselor cumpărate de consumatori, se aplică OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri, cu modificările și completările aplicabile.

Vânzătorul răspunde pentru neconformitățile existente la momentul livrării, în condițiile prevăzute de lege.

Pentru neconformitățile constatate în perioada legală, consumatorul beneficiază, în funcție de situație și cu respectarea condițiilor legale, de măsuri corective precum repararea sau înlocuirea produsului, reducerea proporțională a prețului ori încetarea contractului.

Remedierea se realizează fără costuri pentru consumator atunci când sunt îndeplinite condițiile legale, inclusiv în ceea ce privește costurile necesare aducerii produsului în conformitate.

Condiții privind utilizarea produsului

Pentru menținerea drepturilor legale și pentru evaluarea corectă a unei eventuale neconformități, produsul trebuie utilizat conform destinației sale și instrucțiunilor furnizate de producător.

Nu reprezintă, prin ele însele, neconformități acoperite de garanția legală deteriorările produse ca urmare a unor cauze precum:

• utilizarea contrară destinației produsului;

• accidente, căderi sau lovituri;

• folosirea necorespunzătoare ori abuzivă;

• intervenții sau modificări neautorizate;

• nerespectarea instrucțiunilor de utilizare și întreținere;

• uzura normală;

• utilizarea unor substanțe, adezivi sau solvenți incompatibili cu produsul;

• deteriorări provocate de factori externi care nu țin de conformitatea produsului.

Excluderile de mai sus se aplică în măsura în care acestea reprezintă cauza neconformității reclamate și fără a limita drepturile consumatorului prevăzute de lege.

Particularități pentru echipamentele de schi și snowboard

În cazul plăcilor de snowboard, schiurilor și legăturilor, evaluarea unei solicitări de garanție poate include verificarea modului de utilizare, montare, reglare și întreținere a echipamentului.

Pot constitui neconformități acoperite de garanție defecte structurale sau de fabricație care nu rezultă din impact, utilizare necorespunzătoare, montaj incorect, modificări sau alte cauze externe.

Nu sunt, în mod obișnuit, acoperite deteriorările rezultate din:

• impactul cu pietre, obstacole, rail-uri sau alte obiecte;

• căzături sau accidente;

• montarea ori reglarea incorectă a legăturilor;

• modificări efectuate de utilizator;

• utilizarea unor adezivi, rășini sau solvenți incompatibili;

• oxidare sau coroziune produsă ca urmare a întreținerii necorespunzătoare;

• uzură normală;

• deteriorări cosmetice care nu afectează conformitatea produsului.

Evaluarea finală se realizează în funcție de produs, natura defectului și cauza neconformității.

Pașii pentru soluționarea unei solicitări de garanție

1. Transmiterea solicitării

Clientul va contacta SwitchShop.ro și va descrie problema identificată, furnizând informațiile necesare identificării comenzii și produsului.

Acolo unde este posibil, recomandăm transmiterea unor fotografii sau înregistrări relevante, pentru o evaluare preliminară.

2. Trimiterea produsului pentru verificare

Dacă este necesară examinarea fizică a produsului, SwitchShop.ro va comunica modalitatea de expediere.

Produsul trebuie transmis împreună cu informațiile necesare identificării solicitării și, după caz, cu documentele aferente achiziției.

În cazul unei solicitări de garanție acoperite de legislația privind conformitatea, costurile necesare transportului pentru remediere sunt suportate de vânzător, în condițiile legii.

3. Verificarea produsului

Produsul poate fi analizat de SwitchShop.ro, de distribuitorul autorizat sau, după caz, de un service/unitate competentă.

Verificarea urmărește stabilirea existenței unei neconformități și a cauzei acesteia.

4. Termenul de soluționare

Solicitarea va fi analizată și clientul va fi informat cu privire la rezultat și la măsura aplicabilă în termenul prevăzut de legislația în vigoare.

În cazul în care se constată o neconformitate acoperită de garanția legală, soluția va fi stabilită în conformitate cu OUG nr. 140/2021.

5. Soluționarea

În funcție de situație și de condițiile legale, produsul poate fi reparat sau înlocuit. Atunci când aceste măsuri nu sunt posibile ori nu sunt realizate în condițiile prevăzute de lege, consumatorul poate beneficia, după caz, de reducerea proporțională a prețului sau de încetarea contractului.

Dacă în urma verificării se constată că problema reclamată nu constituie o neconformitate acoperită de garanția legală, clientul va fi informat cu privire la rezultatul verificării și motivele acestuia.

Vânzări prin SEAP / SICAP

Openbox Consulting SRL poate participa la achiziții publice prin intermediul Sistemului Electronic de Achiziții Publice (SEAP/SICAP), în conformitate cu legislația aplicabilă.

Instituțiile publice pot solicita oferte pentru produsele disponibile, în funcție de necesitățile proprii, cantități, specificații tehnice și condiții de livrare.

Procedura de achiziție

Achizițiile prin SEAP/SICAP se pot realiza, în funcție de cadrul legal și de procedura aplicabilă, prin:

• achiziție directă;

• solicitare de ofertă;

• proceduri de atribuire;

• alte mecanisme permise de legislația privind achizițiile publice.

La solicitare, societatea poate transmite oferte comerciale adaptate cerințelor autorității contractante.

Condiții comerciale

Prețurile afișate în magazinul online nu constituie automat ofertă contractuală pentru o procedură de achiziție publică.

Pentru achizițiile prin SEAP/SICAP, prețul și condițiile comerciale pot varia în funcție de cantitate, specificațiile solicitate, disponibilitatea produselor, transport și alte condiții logistice.

Disponibilitatea produselor va fi confirmată la momentul ofertării sau al atribuirii, după caz.

Facturare și plată

Facturarea se efectuează pe baza datelor autorității contractante și a condițiilor stabilite în cadrul procedurii.

Plata se realizează conform condițiilor stabilite în documentația achiziției, ofertă sau contract și cu respectarea termenelor legale aplicabile.

Livrare

Termenul de livrare este cel comunicat în ofertă sau stabilit prin contract.

Produsele vor fi livrate la adresa indicată de autoritatea contractantă, conform condițiilor convenite.

Dreptul de retragere și returnarea produselor

În cazul contractelor la distanță încheiate cu consumatori, se aplică dispozițiile OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, cu modificările și completările ulterioare.

Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fără a fi obligat să motiveze decizia, în termen de 14 zile de la data la care intră în posesia fizică a produsului, în condițiile prevăzute de lege.

Exercitarea dreptului de retragere nu trebuie confundată cu soluționarea unei neconformități în baza garanției legale. Sunt două drepturi distincte, cu condiții juridice diferite.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul poate utiliza formularul de retur pus la dispoziție de SwitchShop.ro sau poate transmite o declarație neechivocă privind decizia de retragere.

Condițiile returnării

Produsul trebuie returnat astfel încât să poată fi identificat și verificat.

Consumatorul este responsabil numai în ceea ce privește diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia, conform legislației aplicabile.

Pentru o procesare cât mai rapidă a returului, recomandăm returnarea produsului împreună cu toate accesoriile, etichetele, documentele și ambalajele primite la livrare.

În cazul echipamentelor sportive, recomandăm în mod special evitarea utilizării produsului în activitatea sportivă înainte de a decide returnarea acestuia. Utilizarea pe pârtie, pe teren sau în alte condiții care produc urme de folosire poate determina diminuarea valorii produsului, în măsura prevăzută de lege.

Costurile directe ale returnării sunt suportate de consumator, cu excepția situațiilor în care legea sau o ofertă comercială aplicabilă stabilește altfel.

Pentru comenzile cu valoarea mai mare de 299 lei, primul schimb de produs este gratuit, conform politicii comerciale SwitchShop.ro, în condițiile acestei politici.

Rambursarea sumelor

În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere, SwitchShop.ro va rambursa sumele datorate în termenul legal, respectiv cel mult 14 zile de la data la care a fost informat cu privire la decizia consumatorului de retragere.

În conformitate cu legislația aplicabilă, rambursarea poate fi amânată până la primirea produsului returnat sau până la furnizarea dovezii privind expedierea acestuia, luându-se în considerare momentul care intervine primul.

Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care consumatorul a acceptat în mod expres o altă modalitate și fără perceperea unor comisioane suplimentare pentru rambursare.

Produse cumpărate din magazinul fizic

Dreptul legal de retragere de 14 zile se aplică, în condițiile OUG nr. 34/2014, contractelor la distanță și nu vânzărilor efectuate direct în magazinul fizic.

Pentru produsele cumpărate direct din magazin, orice posibilitate de schimb sau returnare fără existența unei neconformități reprezintă o facilitate comercială oferită de SwitchShop.ro și se aplică în condițiile comunicate de magazin.

În cazul în care se acceptă schimbul unui produs cumpărat din magazinul fizic, produsul trebuie să fie neutilizat și într-o stare corespunzătoare revânzării. Pentru un produs cu valoare mai mare decât cel inițial, clientul va achita diferența de preț.

Drepturile legale privind produsele neconforme rămân aplicabile indiferent de politica comercială privind schimburile.

Excepții de la dreptul de retragere

Conform art. 16 din OUG nr. 34/2014, există situații în care consumatorul nu beneficiază de dreptul de retragere.

Printre acestea se pot regăsi, în condițiile prevăzute de lege:

• servicii care au fost executate integral, dacă prestarea a început cu acordul expres prealabil al consumatorului și acesta a confirmat că își pierde dreptul de retragere după executarea completă;

• produse sau servicii al căror preț depinde de fluctuații ale piețelor financiare pe care comerciantul nu le poate controla;

• produse realizate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar;

• produse susceptibile să se deterioreze sau să expire rapid;

• produse sigilate care nu mai pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă, dacă au fost desigilate după livrare;

• produse care, după livrare, sunt în mod inseparabil amestecate cu alte elemente;

• produse sau servicii pentru care legislația stabilește în mod expres o excepție de la dreptul de retragere;

• înregistrări audio/video sau programe informatice sigilate care au fost desigilate după livrare;

• ziare, periodice și reviste, cu excepția contractelor de abonament;

• conținut digital care nu este furnizat pe un suport material, atunci când executarea a început cu acordul expres prealabil al consumatorului și acesta a confirmat pierderea dreptului de retragere.

Excepțiile se interpretează și se aplică în conformitate cu prevederile legale în vigoare la momentul exercitării dreptului de retragere.

Exercitarea dreptului de retragere

Pentru notificarea retragerii din contract, consumatorul poate completa formularul de retur disponibil pe SwitchShop.ro sau poate transmite o declarație neechivocă privind decizia de retragere.

Soluționarea reclamațiilor și litigiilor

În cazul unei probleme privind un produs sau un serviciu, recomandăm contactarea prealabilă a SwitchShop.ro pentru identificarea unei soluții.

Reclamațiile pot fi transmise prin datele de contact disponibile pe site:

Telefon: 0765.949.946
E-mail: [email protected]

Consumatorii au, de asemenea, posibilitatea de a utiliza mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) disponibile prin intermediul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, conform legislației aplicabile.

Informațiile și mecanismele actuale privind SAL sunt disponibile pe site-ul ANPC.

Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR) nu mai este disponibilă, ca urmare a desființării sale în baza Regulamentului (UE) 2024/3228.

Dacă soluționarea amiabilă sau prin mecanismele SAL nu este posibilă, părțile se pot adresa instanțelor competente, conform legislației aplicabile.

Politica de confidențialitate

SwitchShop.ro acordă importanță protejării datelor cu caracter personal și prelucrează datele utilizatorilor în conformitate cu legislația aplicabilă, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 – GDPR.

Datele personale sunt utilizate în principal pentru administrarea relației cu clienții, procesarea comenzilor, livrarea produselor, emiterea documentelor fiscale, soluționarea solicitărilor și îndeplinirea obligațiilor legale.

Datele nu sunt utilizate în scopuri incompatibile cu cele pentru care au fost colectate.

PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL – GDPR

1. Reglementări aplicabile

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), precum și cu legislația națională aplicabilă în materia protecției datelor.

Datele sunt prelucrate în condiții de securitate și numai în măsura necesară pentru scopurile pentru care sunt colectate sau pentru îndeplinirea obligațiilor legale ale operatorului.

2. Operatorul datelor

Operatorul datelor cu caracter personal este:

SC OPENBOX CONSULTING SRL
CUI: RO16043571
Nr. Registrul Comerțului: J23/1109/2012
Adresă: Bd. I.C. Brătianu, Nr. 35, Sector 3, București
E-mail: [email protected]
Telefon: +4 0762.242.646

3. Categorii de date prelucrate

În funcție de interacțiunea cu SwitchShop.ro, pot fi prelucrate următoarele categorii de date:

3.1. Clienți

• nume și prenume;

• număr de telefon;

• adresă de e-mail;

• adresă de facturare;

• adresă de livrare;

• date necesare facturării persoanelor juridice;

• istoricul comenzilor;

• informații privind produsele achiziționate;

• comunicările purtate cu echipa SwitchShop.ro;

• alte informații furnizate în mod voluntar în procesul de comandă sau solicitare a serviciilor.

3.2. Vizitatori ai site-ului

Pot fi prelucrate datele furnizate voluntar prin formularele de contact, formularele de solicitări sau alte funcționalități disponibile pe site.

3.3. Candidați

În cazul transmiterii unei candidaturi pentru un post disponibil, pot fi prelucrate date precum nume, prenume, telefon, adresă de e-mail, experiență profesională și informațiile incluse în CV sau documentele transmise.

4. Scopurile prelucrării

4.1. Administrarea contului și relației cu clientul

Datele furnizate la crearea unui cont sunt utilizate pentru administrarea contului și facilitarea comenzilor.

În cazul comenzilor plasate fără crearea unui cont, datele sunt utilizate pentru procesarea comenzii și îndeplinirea obligațiilor aferente.

4.2. Procesarea comenzilor

Datele sunt utilizate pentru:

• preluarea și confirmarea comenzilor;

• pregătirea și livrarea produselor;

• emiterea facturilor;

• procesarea plăților;

• comunicarea cu clientul;

• soluționarea solicitărilor privind comenzile;

• gestionarea retururilor și garanțiilor.

După finalizarea relației contractuale, anumite date pot fi păstrate pentru perioadele impuse de legislația fiscală, contabilă, comercială sau pentru apărarea și exercitarea drepturilor operatorului.

4.3. Newsletter și marketing

În cazul în care utilizatorul optează în mod valid pentru primirea comunicărilor de marketing, datele de contact pot fi utilizate pentru transmiterea de informații despre produse, servicii, campanii și oferte.

Dezabonarea se poate realiza oricând prin mecanismul pus la dispoziție în comunicarea de marketing.

4.4. Recrutare

Datele transmise pentru ocuparea unui post sunt utilizate pentru evaluarea candidaturii și desfășurarea procesului de recrutare.

Aceste date sunt accesibile doar persoanelor autorizate și sunt păstrate conform legislației și politicilor interne aplicabile.

5. Temeiurile juridice ale prelucrării

În funcție de scop, prelucrarea datelor poate avea la bază unul sau mai multe dintre următoarele temeiuri prevăzute de GDPR:

• executarea contractului sau efectuarea demersurilor necesare înainte de încheierea acestuia;

• îndeplinirea unei obligații legale;

• consimțământul persoanei vizate;

• interesele legitime ale operatorului, atunci când acestea nu prevalează asupra drepturilor și libertăților persoanei vizate.

6. Destinatarii datelor

Pentru desfășurarea activităților comerciale, anumite date pot fi comunicate unor furnizori sau parteneri care contribuie la furnizarea serviciilor.

Aceștia pot include, după caz:

• firme de curierat și transport;

• procesatori de plăți;

• furnizori de servicii IT și hosting;

• furnizori de servicii de e-mail și marketing;

• furnizori de servicii de analiză și publicitate online;

• furnizori de servicii contabile sau juridice;

• autorități publice și instituții competente, atunci când comunicarea este impusă de lege.

Datele sunt transmise numai în măsura necesară pentru scopul relevant și în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

7. Plățile online

În cazul plăților online cu cardul, tranzacția este procesată prin infrastructura securizată a procesatorului de plăți disponibil pe site.

SwitchShop.ro nu solicită și nu stochează codul PIN sau datele complete ale cardului bancar.

Procesatorul de plăți poate prelucra datele necesare efectuării tranzacției conform propriei politici de confidențialitate și legislației aplicabile.

8. Cookie-uri, analiză și publicitate online

SwitchShop.ro poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea site-ului, memorarea preferințelor, analiză statistică, îmbunătățirea experienței utilizatorului și, după caz, măsurarea sau personalizarea campaniilor de publicitate.

În funcție de configurarea efectivă a site-ului și de consimțământul utilizatorului, pot fi utilizate servicii furnizate de terți, precum Google Analytics, Google Ads, Meta/Facebook Ads sau alți furnizori de servicii digitale.

Categoriile de cookie-uri care necesită consimțământ sunt utilizate numai în condițiile și limitele prevăzute de legislația aplicabilă.

Informațiile suplimentare privind utilizarea cookie-urilor sunt prezentate în Politica de Cookies a site-ului.

9. Transferuri internaționale

În măsura în care anumite servicii utilizate de SwitchShop.ro presupun transferul datelor către state din afara Spațiului Economic European, aceste transferuri se realizează numai în condițiile și cu garanțiile prevăzute de GDPR.

10. Drepturile persoanelor vizate

În condițiile prevăzute de GDPR, persoanele vizate beneficiază de drepturi precum:

• dreptul de acces la datele personale;

• dreptul la rectificarea datelor inexacte;

• dreptul la ștergerea datelor, în situațiile prevăzute de lege;

• dreptul la restricționarea prelucrării;

• dreptul la portabilitatea datelor, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;

• dreptul de opoziție la anumite prelucrări;

• dreptul de retragere a consimțământului, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;

• dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, în condițiile GDPR;

• dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă.

Solicitările referitoare la datele personale pot fi transmise la adresa [email protected].

În conformitate cu GDPR, cererile sunt soluționate fără întârzieri nejustificate și, în principiu, în termen de cel mult o lună de la primirea acestora, cu posibilitatea prelungirii în condițiile legii.

11. Securitatea datelor

SC Openbox Consulting SRL aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii neautorizate.

Nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta un nivel absolut de securitate, însă operatorul urmărește permanent reducerea riscurilor asociate prelucrării datelor.

12. Autoritatea de supraveghere

Pentru informații privind protecția datelor cu caracter personal sau pentru exercitarea drepturilor prevăzute de GDPR, persoanele vizate se pot adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), în condițiile legii.

Date companie

SwitchShop.ro este operat de:

SC OPENBOX CONSULTING SRL
CUI: RO16043571
Nr. Registrul Comerțului: J23/1109/2012
Sediu social: Strada Bradului nr. 2A, Tunari, județul Ilfov, cod poștal 077180, România
Magazin și adresă de retur: Bulevardul Ion C. Brătianu nr. 35, Sector 3, București, România
Telefon: 0762 242 646
E-mail: [email protected]

Programul de suport afișat în prezent pentru SwitchShop.ro este:

Luni – Vineri: 10:00 – 19:00
Sâmbătă: 10:00 – 17:00

Prezentul document se aplică utilizării site-ului SwitchShop.ro și comenzilor efectuate prin intermediul acestuia. În cazul unor modificări legislative sau operaționale relevante, documentul poate fi actualizat.